Foire aux questions

Horaires et tarifs

Quand le parc est-il ouvert ?

Le parc est ouvert jusqu'au 29 septembre 2019, selon le calendrier d'ouverture. Pour connaître les jours d’ouverture, pensez à consulter notre calendrier.

Quels sont les horaires du parc ?

Le parc ouvre à 10h. L’horaire de fermeture varie en fonction de la saison et de la fréquentation. Pour connaître les horaires en fonctions de la saisonnalité, pensez à consulter notre calendrier.  

Y a-t-il des tarifs spéciaux (étudiant, senior/retraité, militaire, femme enceinte, famille nombreuse, handicapé) ?

Nous ne proposons pas de tarif spécial étudiant, senior/retraité, militaire, femme enceinte et famille nombreuse. Mais vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit avec le Billet Malin, billet daté, acheté minimum 7 jours à l'avance

Si vous êtes titulaire d’une carte d’invalidité 80% ou d’une carte mobilité inclusion invalidité, en caisse et sur présentation de celle-ci, nous vous proposons un billet d’entrée au tarif de 25 pour un adulte et 22 pour un enfant de moins de 10 ans. Pour les déficients visuels, bénéficiez d’un accompagnateur gratuit.

Découvrez tous nos tarifs dont nos offres exclusives web à tarif préférentiel.

Quels sont les tarifs groupe ?

Pour bénéficier du tarif groupe, vous devez être au minimum 25 personnes, excepté pour les groupes de personnes handicapés (5 personnes minimum). Découvrez les tarifs groupe.

Que comprend le tarif du billet d’entrée ?

Le billet d’entrée comprend l'accès aux attractions (selon les tailles d'accessibilité), au parc animalier, aux spectacles animaliers, aux animations pédagogiques et aux nourrissages des animaux.

Billets et moyens de paiement

Quels sont les modes de règlements acceptés aux caisses de l'entrée ?

Pour les billets achetés en caisse à l'entrée du PAL, vous pouvez régler par :

  • Chèques bancaires, cartes bancaires, espèces
  • Chèques Vacances, nous ne rendons pas la monnaie et vous avez la possibilité de faire l'appoint avec un autre mode de paiement. Les Chèques Vacances sont également acceptés dans tous les points de restauration. Les Chèques Vacances ne sont pas acceptés dans les boutiques souvenirs.
  • Ticket Kadéos Infini, ticket Kadéos Horizon, ticket Kadéos Culture, nous ne rendons pas la monnaie et vous avez la possibilité de faire l'appoint avec un autre mode de paiement. Ils sont également acceptés dans les boutiques souvenirs mais en revanche, ne sont pas acceptés dans les points de restauration.

Pour les billets achetés aux bornes automatiques sur le parking du PAL : paiement par cartes bancaires et par Chèques Vacances.

Puis-je payer en Chèques Vacances ?

Les Chèques Vacances sont acceptés aux caisses de l'entrée et dans tous les points de restauration. Attention, nous ne rendons pas la monnaie et vous avez la possibilité de faire l'appoint avec un autre mode de paiement. Les Chèques Vacances ne sont pas acceptés dans les boutiques souvenirs.

Puis-je acheter mes billets à l’avance ?

Afin d'accéder directement au parc, sans passage aux caisses de l'entrée, vous pouvez acheter vos billets d'entrée en ligne.

Vous pouvez bénéficier d'un tarif réduit avec le Billet Malin, billet daté, acheté minimum 7 jours à l'avance :

  • Billet adulte ou enfant de 10 ans et plus : 25,50€
  • Billet enfant jusqu'à 9 ans inclus : 22,50€
  • Gratuit pour les enfants de moins d'un mètre

Des bornes automatiques pour acheter vos billets d'entrée sont également à votre disposition à l'entrée du parc.

J’ai acheté mon billet sur internet mais je n’ai pas d’imprimante, que dois-je faire ?

Lorsque vous achetez vos billets en ligne, vous recevez un mail de confirmation de votre commande. Puis suivez les instructions pour téléchargez vos billets sur votre smartphone avant votre venue au parc. Puis présentez-vous directement aux contrôles avec vos billets téléchargés dans votre smartphone.

Parking et visite du parc

Quand puis-je venir sans qu’il n’y ait trop de monde ?

Si vous le pouvez, il est préférable de venir en semaine hors jours fériés et ponts, et si vous êtes libre uniquement le week-end privilégiez le jour le moins ensoleillé.

Pour gagner du temps et accéder directement au parc, sans passage aux caisses de l'entrée, vous pouvez acheter vos billets en ligne. Avec votre smartphone présentez directement vos billets sans les imprimer.

Le parking est-il payant ?

Tous les parkings sont gratuits.

Puis-je stationner avec mon camping-car ?

Un parking est dédié aux cars et camping-cars la journée.

La nuit, par mesure de sécurité, il est formellement interdit de stationner sur ce parking puisqu'il est fermé le soir. Nous vous invitons donc à garer votre camping-car sur les parkings P3, P4 ou P5 ou à vous rendre à l’aire d’accueil et de services pour les campings cars à Thiel-sur-Acolin (3km du PAL) ou au camping municipal de Dompierre-sur-Besbre (6 Km du PAL).

Est-ce que je peux sortir du parc pendant la journée puis rentrer autant de fois que je le souhaite ?

Oui, mais avant de sortir du parc il faut impérativement vous tamponner la main, avec les tampons qui sont à votre disposition juste avant la sortie. Une fois tamponné vous pourrez entrer et sortir tout au long de la journée. Toutefois, votre billet peut vous être demandé. Attention toute sortie non tamponnée est définitive.

 

J’ai une voiture électrique où puis-je la recharger ?

Une borne de recharge pour les voitures électriques est située sur le parking près des caisses, à droite de la billetterie automatique.

Cette borne permet de recharger 2 voitures simultanément.

Quand vous aurez garé votre véhicule électrique il vous suffit d’aller au Point Info (situé à gauche des contrôles de l’entrée) pour récupérer le badge pour faire recharger votre voiture. Le Tarif est de 15 euros pour la journée, pour une voiture. Une caution de 50 € vous sera demandée. Cette caution vous sera rendue en fin de journée, quand vous ramènerez le badge.

Quelles sont les conditions d'accès aux attractions ?

Pour des raisons de sécurité (normes constructeurs), l'accès à certaines attractions est réglementé en terme de taille. Le respect de ces règles est impératif. Les enfants pourront être mesurés avant d'accéder à ces attractions. Un enfant dont la taille nécessite un accompagnement doit l'être par une personne âgée de plus de 16 ans.

 

Les attractions pour toute la famille

Retrouvez les attractions pour toute la famille !

  Interdit aux moins de (cm) Accompagnement obligatoire en dessous de (cm)
Le Rapido 100 140 (1)
Les Chaises Volantes 100 120
Le Tigre de Sibérie 100 140
Le Lac des chercheurs d'or   140
La Rivière canadienne 100 140
Les Caravelles 90 120
Alligator Baie 90 140
La Descente du Colorado 100 140
Le Voyage au-dessus du monde   140 (1)
Le Train des aventuriers   140
Les Tasses magiques 90 120
Le Bateau Pirate 100 140
Les Ailes du Yukon 100 120

(1) Attention, cette attraction n'est aps accessible en fauteuil

 

Les attractions pour les enfants

Retrouvez les attractions pour les enfants, des attractions adaptées aux sensations des plus petits !

  Interdit aux moins de (cm) Accompagnement obligatoire en dessous de (cm)
King Kong 90 130
La Ronde des Grenouilles   120
Le Haras du PAL   120
La Randonnée africaine   140
La Conquête de l'Ouest   140
Le Carrousel   120
La Forêt enchantée   120
La Tour mystérieuse 100 (2)  
Les Ballons d'Orient   120
L'Escadrille du désert 90 (2)  

(2) Cette attraction est non accessible aux personnes de plus de 1,40m

 

Les attractions à sensations

Retrouvez les attractions à sensations fortes !

  Interdit aux moins de (cm) Accompagnement obligatoire en dessous de (cm)
Le Twist 100 140
Le Disque du soleil 120  
Azteka 100 140
Le Ciné dynamik 3D 100 140
Yukon Quad 120 140

 

J’ai une forte corpulence ou je suis très musclé, suis-je assuré de monter dans les attractions ?

Pour assurer la sécurité des passagers, certaines attractions sont équipées de ceintures, barres ou harnais de sécurité. Ces systèmes doivent être verrouillés pour permettre au personnel de démarrer l'attraction. Les sièges et harnais sont étudiés pour une corpulence moyenne, afin de maintenir en sécurité les petits comme les grands passagers. En conséquence, certaines personnes ayant une forte corpulence (qu'il s'agisse du tour de taille, des cuisses ou des bras) peuvent se voir refuser l'accès au moment de l'embarquement si l'opérateur ne parvient pas à fermer suffisamment le harnais ou la barre de sécurité.

Si vous avez un doute sur votre accessibilité ou celle de votre enfant, n’hésitez pas à demander à notre personnel avant de vous engager dans les files d’attente.

Sont concernées notamment :

  • Le Twist
  • Le Disque du Soleil
  • Les Chaises Volantes
  • Azteka
  • Le Tigre de Sibérie
  • Le Cinéma Dynamik
  • Le Bateau Pirate
  • Yukon Quad

Est-ce que les chiens sont acceptés ?

Seuls les chiens d'aveugle (en formation ou confirmés) et les chiens d'assistance aux personnes handicapées sont acceptés et peuvent donc accompagner leurs maîtres tout au long de leur journée au PAL.

Tous les autres animaux domestiques sont interdits dans le parc ainsi que dans les LODGES du PAL. En cas de besoin, un chenil payant situé à Thiel-sur-Acolin (à 5mn du parc) peut accueillir votre animal de compagnie. Pour plus de renseignement vous pouvez contacter Monsieur Pierre HUARD au 04 70 42 54 36. 

 

Les attractions sont-elles accessibles aux femmes enceintes ?

Pour des questions de sécurité, certaines attractions sont interdites aux femmes enceintes.

Les attractions interdites sont :

  • Le Twist
  • King Kong
  • Le Disque du Soleil
  • Les Chaises Volantes
  • Azteka
  • Le Ciné Dynamik 3D
  • Le Bateau Pirate
  • Le Yukon Quad
  • Les Ailes du Yukon

Les attractions déconseillées sont :

  • La Descente du Colorado
  • Le Rapido
  • Le Tigre de Sibérie
  • La Rivière Canadienne
  • Les Tasses Magiques

Les attractions fonctionnent-elles quand il pleut ?

Pour votre sécurité certaines attractions peuvent être provisoirement arrêtées pour conditions météos inappropriées (pluie, orage, vent violent, grêle, très forte chaleur…).

Si mon enfant se perd dans le parc, à qui dois-je m'adresser ?

Tout enfant trouvé est emmené au poste de secours, situé près du restaurant La Coupole.

Pour éviter ce genre de problème n'hésitez pas à lui indiquer un point de rencontre dont vous aurez convenu ensemble. Nous vous proposons gratuitement, à l'entrée du parc au contrôle, des bracelets blancs permettant de noter clairement l'identité et un numéro de téléphone sur lequel on pourra vous joindre.

Si je perds un objet où dois-je m'adresser ?

Les objets perdus sont systématiquement rapportés au poste de secours, situé près du restaurant La Coupole.

Combien de temps faut-il pour faire la visite du parc en entier ?

Si vous souhaitez profiter de toutes les attractions, du parc animalier, ainsi que tous les spectacles, deux jours seront nécessaires pour la visite.

Pour la visite du parc animalier nous vous proposons deux formules.

  • Le parcours long qui dure environ 3h
  • Le parcours court qui dure environ 1h30

Vous pouvez également ne pas suivre les parcours et flâner à votre guise dans le parc animalier.

Où puis-je trouver le plan du parc ?

Retrouvez le plan du parc sur notre site internet.

A votre arrivée au PAL, au contrôle, un plan de visite détaillé et indiquant les différents horaires des spectacles vous sera remis.

Y a-t-il des distributeurs automatiques de billets ?

Un distributeur automatique de billets est à votre disposition au centre du parc, près du restaurant La Coupole.

Accueil des personnes handicapées

J’ai une carte d’invalidité, ai-je un tarif spécial ?

Depuis 2017, Le PAL est labellisé Tourisme et Handicap pour les déficiences moteur, mental, auditif et visuel.

Vous êtes titulaire de la carte mobilité inclusion invalidité 80%, vous bénéficiez aux caisses du PAL de 4 de réduction sur le plein tarif 1 jour, sur présentation de votre carte aux caisses de l'entrée. Nous vous proposons un billet d’entrée au tarif de :

  • Adulte (à partir de 10 ans) : 25,50
  • Enfants jusqu'à 9 ans inclus : 22,50
  • Gratuit pour les enfants de moins d'un mètre

Pour les déficients visuels, nous accordons une entrée gratuite pour un accompagnateur.

Puis-je louer un scooter électrique ?

Pour faciliter votre visite, des scooters électriques sont en location : 20 (tout public) et 15 sur présentation de la carte d'invalidité 80% ou carte inclusion mobilité invalidité. Une caution de 100 € vous sera demandée. A votre arrivée au PAL, adressez-vous au Point Info situé à gauche de l'entrée.

Attention, les scooters sont en nombre limité.

Ces scooters ne sont loués que pour des raisons d’ordre médicales.

J'ai un handicap reconnu, ai-je un accès prioritaire aux attractions ?

En arrivant à l'entrée du parc vous devez présenter votre carte d'invalidité, carte prioritaire ou carte mobilité inclusion, au contrôleur des billets.

Un bracelet bleu vous sera remis ainsi qu'un plan du parc indiquant toutes les conditions d'accès et d'accompagnement pour faciliter votre visite (toutes les attractions sauf le Voyage au-dessus du Monde et Le Rapido ont un accès prioritaire)

Selon les attractions le nombre d'accompagnateurs est limité et est indiqué sur ce plan de visite.

Cet accès prioritaire est également accordé aux personnes autistes. Merci de vous signalez au contrôleur des billets pour qu'il remette un bracelet bleu à la personne autiste.

En fonction de la fréquentation du parc le jour de votre visite, une règle simple s’applique. En dessous de 15 minutes d’attente à l’attraction choisie, les personnes à mobilité réduite prioritaires ont un accès prioritaire illimité (autant de fois qu’elles souhaitent). Au-delà de 15 minutes d’attente à l’attraction choisie, les personnes à mobilité réduite prioritaires ont un accès prioritaire une seule fois dans la journée.

Ai-je un accès prioritaire au caisses de l'entrée ?

Oui, si vous êtes titulaire de la carte mobilité inclusion invalidité 80%.

Présentez-vous à la caisse n°1 pour acheter votre billet.

Présentez-vous au contrôle n°12 à l’entrée du parc et demander un bracelet bleu en présentant votre carte

Y a-t-il des places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, un parking est réservé aux personnes à mobilité réduite devant les caisses de l’entrée (environ 30 places)

Les Lodges sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, trois Lodges sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Restauration et services

Puis-je pique-niquer ?

Le pique-nique est autorisé dans le parc, un espace pique-nique est aménagé près du parking des bus.

De plus, plusieurs espaces ont été aménagés à l'intérieur du parc :

  • Près de l'aire des Girafes de Rothschild
  • A côté de l'attraction l'Escadrille du Désert
  • Entre l'aire des Eléphants d'Asie et les Pandas Roux

Pour information sachez que de nombreux points de restaurations sont à votre disposition à l'intérieur du parc (Restaurant, Cafétéria self-service, Crêperie, Snack, Sandwicherie)

Est-ce qu'il y a des consignes ?

Oui, des consignes payantes sont à votre disposition à l'entrée du parc, juste après le contrôle des billets.

Les tarifs sont 2 ou 3 par jour selon la taille à la journée.

Est-il possible de payer en tickets restaurants dans les points de restauration ?

Les Tickets Restaurants ne sont pas acceptés dans le parc. En revanche, les Chèques Vacances sont acceptés dans tous les points de restauration du parc.

Peut-on louer des poussettes dans le parc ?

Nous proposons une location de poussette au tarif de 6 € la journée à la boutique du Comptoir de l'Ours, située à l'entrée du parc. Une pièce d'identité vous sera demandée et restituée au retour de la poussette.

Y a-t-il un endroit pour changer les bébés ?

Oui, un change bébé est installé dans toutes les toilettes hommes et femmes du parc (hors toilettes Place de la Gaieté)

Puis-je télécharger les documentations individuelle, groupes ou scolaire ?

Vous pouvez télécharger nos différentes documentations en cliquant ci-dessous :

Lodges du Pal

Comment réserver un séjour aux Lodges du PAL ?

Dans un cadre aussi exceptionnel qu’original, Le PAL vous propose de prolonger votre séjour pour vivre l’expérience inoubliable d’une nuit au cœur de la savane ou au milieu des grands lacs ! 

Pour séjourner aux Lodges du PAL vous pouvez réserver directement sur notre site internet ou contactez la réception des Lodges au 04 70 48 72 00

 

Que comprend le prix d’un Lodge ?

En basse et haute saison, le prix par personne d’un Lodge comprend :

  • L’entrée au parc (parc d'attractions et parc animalier)
  • Le dîner (boissons non comprises) au restaurant Tanganika
  • La nuit
  • Le petit-déjeuner au restaurant Tanganika

En période automnale, le prix par personne d’un Lodge comprend :

  • Le dîner (boissons non comprises) au restaurant Tanganika
  • La nuit
  • Le petit-déjeuner au restaurant Tanganika.
  • L’entrée au parc animalier (attractions fermées)
  • Le déjeuner (boissons non comprises) au restaurant Tanganika

Consultez notre calendrier d'ouverture pour les différentes saisons.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Contactez nous