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Séjour

Les séjours au PAL

Retrouvez toutes les questions que Palou relatives aux accès et à la réservation des hébergements du PAL.

  • Que comprend le prix d’un séjour ?

    Dans la formule Été Austral, le prix par personne comprend :

    • L’entrée au parc (parc d'attractions et parc animalier)
    • La nuit
    • Le dîner (boissons non comprises) 
    • Le petit-déjeuner 

    Dans la formule Été Indien, le prix par personne comprend :

    • L’entrée au parc animalier (attractions fermées)
    • La nuit
    • Le dîner (boissons non comprises) 
    • Le petit-déjeuner 
    • Le déjeuner (boissons non comprises)

  • Comment réserver un séjour aux Lodges du PAL ou au Savana RESERVE ?

    Dans un cadre aussi exceptionnel qu’original, Le PAL vous propose de prolonger votre séjour pour vivre l’expérience inoubliable d’une nuit au cœur de la savane ou au milieu des grands lacs ! 

    Pour séjourner aux Lodges du PAL vous pouvez réserver directement par téléphone en contactant la réception des Lodges au 04 70 48 72 00

    Pour séjourner au Savana RESERVE vous pouvez réserver directement par téléphone en contactant la réception des Lodges au 04 70 48 72 62

  • En cette période particulière les restaurants des séjours sont-ils ouverts ?

    Les restaurants Le Tanganika et Le Victoria sont ouverts normalement dans le respect des recommandations gouvernementales, nous avons mis à votre disposition du gel hydroalcoolique à l’entrée de chaque buffet afin que tout le monde puisse se servir et se faire plaisir sans trop de contraintes.

  • La bagagerie est-elle accessible toute la journée ?

    Les Lodges du PAL

    Lors de votre arrivée aux Lodges du PAL , nous prendrons en charge vos bagages qui seront déposés dans votre Lodge à partir de 16h00, heure à laquelle vous disposez de votre Lodge, durant ce temps les bagages sont entreposées à la Réception des Lodges.
    Le jour de votre départ vos valises seront remontées à partir de 11h00 à la Réception des Lodges jusqu’à l’heure de votre départ. La bagagerie des Lodges est accessible de 7h00 à 21h00.
     
    Au PAL Savana RESERVE

    Nous n'avons pas de service bagages, nous vous rappelons que vos bagages doivent rester dans votre véhicule jusqu’à la prise de possession de votre suite et remises à 11h00 dans votre voiture le jour de votre départ.

    Toutefois, si vous devez laissez un médicament ou un traitement médicamenteux, la Réception du Savana RESERVE prendra en charge ces objets dans un office.

  • Comment se passe la réservation des coffret cadeau séjour ?

    Lorsque vous offrez un coffret cadeau séjour, la personne qui a reçu le coffret nous contacte pour définir une date de séjour pendant la saison en cours. Si nous ne parvenons pas à trouver une date de séjour, le coffret cadeau séjour est reporté à la saison suivante.

  • Peut-on choisir de commencer par une nuit ou par une journée au parc ?

    Lorsque vous réservez un séjour, vous avez la possibilité de commencer soit votre séjour par une journée au parc, soit commencer votre séjour par une nuit puis profiter du parc le lendemain. Dans le simulateur de réservation, les offres sont nommées en fonction du type de séjour : 

    • Si l’intitulé de l’offre commence par « jour » : vous commencer par une journée au parc puis profitez de l’hébergement
    • Si l’intitulé de l’offre commence par « nuit » : vous commencer par une nuit dans nos hébergements puis profitez du parc le lendemain

  • Si je ne peux pas venir au parc car j’ai un empêchement, est-ce que mon séjour est remboursé ?

    Nos séjours ne sont pas remboursables sauf si vous souscrivez à l’assurance annulation. Celle-ci couvre en cas de maladie, décès, COVID, empêchement professionnel, ect. 

    Retrouvez les détails du contrat d’annulation séjours.

  • Est-ce que les entrées au parc sont inclues ?

    En offre Été Austral, l’entrée au parc complet est inclue. 

    En offre Été Indien, seule l’entrée au parc animalier est inclue, car les attractions sont fermées à cette période de l’année. 

  • Comment puis je récupérer mes billets ?

    Comme vos billets sont compris dans votre réservation séjour, il suffit de vous présenter directement à la réception de votre hébergement. Pas besoin de billets, vous aurez besoin de la carte d’accès à votre chambre pour accéder au parc, elle vous sera fournie par la réception lors de votre arrivée. 

  • Si je commence par une journée au parc, où dois-je me présenter ?

    Lorsque vous avez réserver un séjour vous devez toujours vous présenter à la réception de votre hébergement dès votre arrivée.