Vos informations personnelles
Le traitement de vos données personnelles
Les données personnelles collectées sur le site internet et l'application mobile ou lorsque vous contactez Le PAL par téléphone font l’objet d’un traitement visant à :
- Traiter votre commande ou réservation de produits ou services. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat que vous concluez avec Le PAL
- Créer et gérer votre compte personnel. Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat que vous concluez avec Le PAL (lorsque vous créez un compte personnel pour finaliser une commande) ou sur votre consentement (lorsque vous créez un compte personnel pour enregistrer vos attractions, animaux et restaurants favoris)
- Vous envoyer des offres commerciales, des lettres d’information, des invitations à participer à des jeux ou des concours, ainsi que des enquêtes de satisfaction. Ce traitement est fondé, s’agissant des messages envoyés par Le PAL, sur l’intérêt légitime de celle-ci à développer ses activités (dans le cas où l’adresse e-mail à laquelle ces messages sont envoyés a été donnée à l’occasion d’une commande) ou sur votre consentement (si l’adresse e-mail a été donnée hors de toute commande)
- Répondre aux demandes de renseignements, commentaires et réclamations que vous envoyez au PAL. Ce traitement est fondé sur votre consentement.
Sauf mention contraire, le renseignement de tous les champs des formulaires disponibles sur le site internet et l'application mobile est nécessaire pour permettre au PAL d’effectuer les traitements mentionnés ci-dessus.
Le traitement est effectué sous la responsabilité du PAL, représenté par Charles Bennet, agissant en qualité de Président Directeur Général. Le PAL a désigné un délégué à la protection des données personnelles dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous.
Les données collectées sont destinées au PAL et à tous les prestataires dont l’intervention est nécessaire à la réalisation des traitements mentionnés ci-dessus.
Les données collectées sont conservées pour les durées suivantes :
- Données collectées pour traiter votre commande de produits ou services : pendant un an à compter de leur collecte. Par exception, la photographie que vous téléchargez lors de la commande d’un Pass Saison est conservée pendant trois ans à compter de son téléchargement afin de faciliter le renouvellement du Pass Saison, si vous y avez consenti
- Données collectées pour créer et gérer votre compte personnel : jusqu’à la suppression de votre compte personnel
- Données collectées pour vous envoyer des offres commerciales, des lettres d’information, des invitations à participer à des jeux ou des concours, ainsi que des enquêtes de satisfaction : pendant trois ans à compter de leur collecte. Au terme de cette période, ces données sont conservées pour une nouvelle période de trois ans si vous acceptez de continuer de recevoir des offres commerciales, des lettres d’information, des invitations à participer à des jeux ou des concours, ainsi que des enquêtes de satisfaction
- Données collectées pour répondre aux demandes de renseignements, commentaires et réclamations que vous envoyez au PAL : pendant la durée nécessaire au traitement de ces demandes, commentaires et réclamations
À l’expiration de cette période, les données sont anonymisées. Par exception, les données collectées pour vous envoyer des offres commerciales ou des lettres d’information sont conservées pour une nouvelle période de 3 ans si vous acceptez de continuer de recevoir ces messages de la part du PAL.
Les pixels de suivi utilisés dans nos newsletters
Dans le cadre de nos communications électroniques, Le PAL utilise un pixel de suivi.
Qu'est-ce qu'un pixel de suivi ?
Un pixel de suivi est un petit indicateur invisible intégré à un email. Lors de l'ouverture du message, il permet de recueillir certaines informations techniques et de savoir notamment si l'email a été consulté ou si certains liens qu'il contient ont été consultés. Cette technologie est couramment employée dans les communications électroniques.
Pourquoi utilisons-nous ce dispositif ?
Les informations recueillies nous permettent de :
- vérifier l'efficacité de nos communications électroniques ;
- mieux comprendre l'intérêt porté aux contenus que nous diffusons ;
- adapter la fréquence de nos envois ;
- limiter l'envoi de messages susceptibles de ne plus intéresser nos abonnés ;
- améliorer la pertinence et la qualité des informations communiquées.
Notre objectif est de vous adresser des communications utiles, adaptées à vos centres d'intérêt et de limiter les sollicitations inutiles.
Quelles informations peuvent être collectées ?
Selon les caractéristiques de votre messagerie et de votre équipement, les informations suivantes peuvent être collectées :
- l'ouverture d'un email ;
- la date et l'heure de cette ouverture ;
- les clics effectués sur les liens contenus dans l'email ;
- un identifiant technique associé à l'envoi ;
- certaines informations relatives au terminal utilisé pour consulter le message.
Comment êtes-vous informé de cette utilisation ?
Le PAL informe ses abonnés de l'utilisation de ce dispositif de mesure au travers de la présente politique de confidentialité.
Comment exercer votre choix ?
Le pixel de suivi fait partie intégrante du fonctionnement actuel de nos communications électroniques.
À ce jour, Le PAL ne propose pas de paramétrage permettant de conserver son abonnement aux newsletters tout en désactivant uniquement ce dispositif de mesure.
Si vous ne souhaitez plus que les informations décrites ci-dessus soient collectées lors de la consultation de nos emails, vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications électroniques en utilisant le lien de désabonnement présent dans chacun de nos emails.
Votre désabonnement entraînera l'arrêt de l'envoi de nos newsletters et des mesures associées à celles-ci.
Notre engagement
Le PAL s'engage à utiliser ces informations de manière responsable et proportionnée, dans le seul but d'améliorer la qualité de ses communications, de mieux répondre aux attentes de ses abonnés et de limiter les sollicitations non pertinentes.
Vos droits concernant vos données personnelles
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Vous disposez du droit d’accéder aux données vous concernant, de les faire rectifier ou effacer, de les transférer ou de les faire transférer à un tiers, d’en obtenir la limitation du traitement ou de vous opposer à ce traitement. Le PAL se conformera à votre demande sous réserve du respect des obligations légales qui lui incombent.
- Vous disposez du droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement des données vous concernant. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licité du traitement effectué avant ce retrait.
- Vous pouvez recevoir les informations présentées ci-dessus sur un support écrit.
- Vous pouvez mettre en œuvre ces droits en contactant Le PAL :
- Par le biais du formulaire de contact accessible sur la page « Contactez-nous » du site internet
- Par courrier à l’adresse suivante : Le PAL - Parcs d’attractions et animalier Saint-Pourçain-sur-Besbre 03290 Dompierre-sur-Besbre
- Par courrier électronique à l’adresse suivante : webmaster@lepal.com
Toute demande non relative au traitement de vos données personnelles ne sera pas traitée. Pour toute autre demande, contactez info@lepal.com.
